LA FI DEL REGNAT DEL MILLENNIAL HA DONAT PAS A UN NOU CLIENT, LA GENERACIÓ Z.
Un repte a superar per a les petites i mitjanes empreses començant a conèixer un nou tipus de clients.
Una nova generació, nascuda (entre 1994 i 2010) en plena expansió de les xarxes socials, aniria des dels preadolescents fins als joves de poc més de 20 anys, que estan entrant a poc a poc en el món laboral.
Aquesta generació ha adoptat la tecnologia des dels seus primers passos, el que ha generat una gran dependència d’ella. Són els veritables nadius digitals, no conceben un món sense Wi-Fi, Whatsapp o Instagram i són molt dependents de la tecnologia.
La seva comunicació és gairebé absolutament visual. Són molt més conceptuals i manegen imatges, memes, multimèdia i símbols com cap altre perquè consideren que aquests mitjans es presten menys a males interpretacions i abasten més que les paraules.
La Generació Z no està interessada en marques que només vulguin destacar la seva identitat, no volen empreses que busquin ser les protagonistes. Al contrari, volen que les empreses els ajudin a resoldre problemes o a construir la seva pròpia història. Aprecien molt les eines com les aplicacions (per això se’ls anomena també l’App Generation) i volen negocis que siguin els seus acompanyants dia a dia.
Per a ells és molt important el nivell d’influència que puguin tenir en xarxes socials. A això se li coneix com Social Currency. Les marques que vulguin arribar a la Generació Z hauran d’ajudar-los a mantenir poder social amb vendes i aplicacions que els ajudin a destacar-se i donar-los valor.
La Generació Z sap que no n’hi ha prou amb oferir un producte, ja que saben que altres marques fan el mateix. Ells busquen experiències de compra que siguin memorables i que els ajudin a fer alguna cosa més. Són molt sensibles al que passa al seu món, però volen generar un canvi de manera pràctica. És a dir, no es fan socis a causes activistes, com ara Greenpeace, però van a comprar les marques que donin a les causes en què creuen.
Aquests clients fan servir cada dia les xarxes socials, on el líder actual per a ells és Instagram, seguit de Whastapp. La reina de les xarxes Facebook, no els interessa o els interessa molt poc, on curiosament era una de les preferides de la generació dels Millennials.
Usen el mòbil en un 95%, seguit de l’ordinador i la tauleta, poden fer anar diversos dispositius alhora.
Estem davant un altre canvi generacional i tecnològic, el qual ens hem d’adaptar i saber oferir i atraure els nostres serveis a un nou gran client potencial.
Marlon Branding, gener 2019.
Membre exclusiu de 
